今回のマナーブログは、仕事中の指示や報告についてお話します。
当社配布資料『みんなのマナー』より

【指示・報告の心得】

（１）指示の受け方
●指示を受ける時は、明るい態度ですぐ「ハイ」と返事をしましょう。
●指示の内容は最後までよく聞き、疑問に思うことは最後にまとめて質問しましょう。
曖昧にしておくと後で困ります！
●指示の内容を復唱し確認しましょう。（特に“何を”“いつまでに”が重要）
●要点をメモする習慣をつけましょう。（メモは５Ｗ１Ｈを頭に書いて）
●いくつかの指示は重なっているときは優先順位を確認しましょう。

《５Ｗ１Ｈ》
①Ｗｈａｔ　　　何を（用件の内容）
②Ｗｈｙ　　　　とういう理由で（目的、意義）
③Ｗｈｏ　　　　誰が（自分だけか、協力者は）
④Ｗｈｅｎ　　　いつまでに（期間、時間）
⑤Ｗｈｅｒｅ　　どこで（場所）
⑥Ｈｏｗ　　　　どのように（処理方法、手順）

 （２） 報告の仕方
●報告は５Ｗ１Ｈの要素を考え簡潔に要領よく報告しましょう。
●問題は出来るだけ早く優先して報告しましょう。
●中間報告をする習慣をつけましょう。（状況、経過、今後の見通し）
●重要な報告は文書には結論、経過、意見の順で。
●関連部署への横の連絡を忘れないようにしましょう。

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